Política de reembolso
Devoluciones
Dada la naturaleza de los productos comercializados por Moreinna Cosmetics, una vez efectuada la venta no se aceptarán cancelaciones, devoluciones ni reembolsos, salvo que el artículo entregado sea distinto al adquirido (de acuerdo con sus especificaciones), o bien, se encuentre dañado o incompleto.
Las imágenes de los productos son para fines meramente ilustrativos. Las tonalidades de los colores visualizados en la página web pueden variar respecto al producto recibido, o incluso una vez aplicado, en función de la pigmentación o características cutáneas de cada persona. Por lo tanto, no se aceptarán cancelaciones, devoluciones ni reembolsos por este motivo.
En caso de que el producto llegue dañado o incompleto, deberá notificarse de manera inmediata a Moreinna Cosmetics, enviando un correo electrónico a: moreinnacosmetics@gmail.com
El cliente contará con un plazo de 48 horas a partir de la recepción del pedido para reportar cualquier incidencia. Será necesario adjuntar fotografías claras del producto y del empaque para proceder con la evaluación del caso.
La reposición o reembolso procederá únicamente si el producto no ha sido alterado ni utilizado, y siempre que los daños no sean atribuibles al cliente, tales como manipulación incorrecta, uso indebido, golpes o caídas.
En caso de proceder una reposición, Moreinna Cosmetics cubrirá los costos de envío únicamente cuando el error sea atribuible a la empresa.
En caso de que el cliente no reciba su paquete y la paquetería haya realizado intentos de entrega en el domicilio proporcionado, y el pedido sea devuelto a nuestras instalaciones, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío para que el paquete sea reenviado.